Navee电动滑板车产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下:
一：保修政策
1. 自购车之日起7天内，滑板车出现非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货，换货或维修，退货凭有效的购车凭证办理。
2. 自购车之日起8-15天内，滑板车出现非人为损坏性能故障，消费者可以选择换货或维修，其中赠品等不在换货或维修范围内。
3. 7天无理由退货仅适用于Navee官方电商平台销售的商品（消费者需按照其购买渠道要求办理退货）。人为损坏、随机零配件缺失不在7天无理由退货范围内，7天无理由退货产生的返回物流费用由消费者承担。
4. 7天“无理由”退货需要满足以下两种情况之一:
1）商品在收到之后未开封，包装及车体完好无损;
2）商品收到已开封，车体及所有相关附(配)件(如说明书、充电器等)完好无损，产品未激活且无任何使用痕迹，不影响产品的二次销售，具体标准咨询NAVEE官方客服(400-999-8376)或其购物网络平台在线客服。
5. 起保时间依次以购车发票、NAVEE官方电商平台订单、产品激活日期或NAVEE公司系统记录日期进行保修(电商可以客户签收次日为起保日期)。
友情提示:因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全，建议您自签收次日起至少保留包装箱15天。
6. 商品主机与各部件保修期限见下表:
| 类型 | 保修内容 | 保修时间 |
| 主机 | 车架总成，踏板总成，轮毂电机总成，辅助轮总成，控制器总成，把横管，把横管套，额头，立管，折叠插销，折叠挂钩，仪表总成，前叉总成，后叉总成，折叠器总成，充电口，底盘金属盖 | 1年 |
| 附件 | 电池总成，充电器 | 6个月 |
| 外观易损件 | 内外车胎，把套，刹把，铃铛，刹车线，碟刹夹器，碟刹盘，指拨油门，前灯总成，尾灯总成，前挡泥板，后挡泥板，前叉装饰盖，后叉装饰盖，脚踏垫，反光片，底盘塑料盖，脚撑，各类胶塞 | 3个月 |
二：非保修政策
1. 已超过三包有效期限
2. 因人为原因导致本产品及其配件的损坏 （包括但不限于滑板车进液、扎胎、撞击、外观件正常使用造成的痕迹与损伤等）
3. 因不可抗拒因素造成的损坏
4. 未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏
5. 发票信息与产品不符
6. 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤，如过载、骑过障碍(包括但不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏
7. 未经公司授权的人员私自拆动、修理
8. 恶意损坏产品序列号、车体信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改标贴、防伪标记等
9. 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏
10. 将本产品用于商业用途
三：退换货政策
| 分类 | 期限 | 退换货类型 | 具体描述 | 起始日期 |
| 退货 | 7天 | 国家法律规定的功能性或商品质量问题 | 经由坦途公司或授权服务商检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题。 | 依次以购车发票、坦途官方电商平台订单、产品激活日性或坦途公司系统记录日期起。 |
| 换货 | 15天 | 国家法律规定的功能性或商品质量问题 | 经由坦途公司或授权服务商检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题。 | 依次以购车发票、坦途官方电商平台订单、产品激活日性或坦途公司系统记录 日期起。 |
备注:消费者如需退换货需直接联系销售方进行沟通与申请，如有疑问可致电官方服务电话进行咨询。
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服务电话：400-999-8376
