NAVEE电动滑板车产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下:

一：保修政策

1. 自购车之日起7天内，滑板车出现非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货，换货或维修，退货凭有效的购车凭证办理。

2. 自购车之日起8-15天内，滑板车出现非人为损坏性能故障，消费者可以选择换货或维修，其中赠品等不在换货或维修范围内。

3. 7天无理由退货仅适用于NAVEE官方电商平台销售的商品（消费者需按照其购买渠道要求办理退货）。人为损坏、随机零配件缺失不在7天无理由退货范围内，7天无理由退货产生的返回物流费用由消费者承担。

4. 7天“无理由”退货需要满足以下两种情况之一:

1）商品在收到之后未开封，包装及车体完好无损;

2）商品收到已开封，车体及所有相关附(配)件(如说明书、充电器等)完好无损，产品未激活且无任何使用痕迹，不影响产品的二次销售，具体标准咨询NAVEE官方客服(0512-68790047)或其购物网络平台在线客服。

5. 起保时间依次以购车发票、NAVEE官方电商平台订单、产品激活日期或NAVEE公司系统记录日期进行保修(电商可以客户签收次日为起保日期)。

友情提示:因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全，建议您自签收次日起至少保留包装箱15天。

6. 商品主机与各部件保修期限见下表:

二：非保修政策

1. 已超过三包有效期限

2. 因人为原因导致本产品及其配件的损坏 （包括但不限于滑板车进液、扎胎、撞击、外观件正常使用造成的痕迹与损伤等）

3. 因不可抗拒因素造成的损坏

4. 未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

5. 发票信息与产品不符

6. 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤，如过载、骑过障碍(包括但不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏

7. 未经公司授权的人员私自拆动、修理

8. 恶意损坏产品序列号、车体信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改标贴、防伪标记等

9. 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏

10. 将本产品用于商业用途

三：退换货政策

备注:消费者如需退换货需直接联系销售方进行沟通与申请，如有疑问可致电官方服务电话进行咨询。

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服务电话：0512-68790047